Bandung – Upaya Polri dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat terus ditunjukkan oleh jajaran Polsek Cileunyi, Polresta Bandung.
Salah satunya terlihat dari sikap humanis anggota Intelkam Polsek Cileunyi, Brigadir Via Sovariani Hartati, yang dengan sigap membantu warga yang hendak mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Mapolsek Cileunyi, Jalan Panyawungan, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Senin (19/1/2026)
Di ruang pelayanan, Brigadir Via tampak ramah mendampingi warga yang datang, khususnya mereka yang belum memahami alur pembuatan SKCK secara online. Dengan bahasa yang mudah dipahami, ia menjelaskan setiap tahapan yang harus dilalui, mulai dari pendaftaran hingga proses pembayaran.
Brigadir Via menjelaskan bahwa sejak 1 November 2025, pembuatan SKCK telah dilakukan secara online melalui Aplikasi Super App Polri. Hal ini merupakan bagian dari transformasi digital Polri untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan efisien.
“Warga perlu mengunduh Super App Polri, kemudian melakukan pendaftaran SKCK secara online. Setelah data lengkap, pembayaran dilakukan melalui BRIVA, sehingga lebih praktis dan tidak perlu antre lama,” jelas Brigadir Via kepada warga.
Tak hanya memberikan penjelasan, Brigadir Via juga dengan sabar membantu warga yang masih kesulitan menggunakan ponsel atau aplikasi digital, memastikan seluruh tahapan dapat dipahami dengan baik hingga proses pendaftaran selesai.
Pendekatan humanis yang ditunjukkan Brigadir Via mendapat respons positif dari masyarakat. Warga merasa terbantu, khususnya mereka yang baru pertama kali mengurus SKCK secara online dan belum familiar dengan sistem digital.
Pelayanan ini sejalan dengan komitmen Polri untuk terus mendekatkan diri kepada masyarakat serta memastikan tidak ada warga yang merasa kesulitan dalam mengakses layanan kepolisian, meski sistem telah berbasis teknologi.
Secara terpisah, Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR, melalui Kapolsek Cileunyi AKP Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K., menyampaikan apresiasi atas kinerja personel yang terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Transformasi digital dalam pelayanan publik harus diiringi dengan sikap humanis anggota di lapangan. Kehadiran personel yang siap membantu dan memberikan edukasi kepada masyarakat menjadi kunci keberhasilan pelayanan Polri,” ujar Kapolsek Cileunyi.
Ia menegaskan bahwa Polsek Cileunyi akan terus berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan humanis, termasuk dalam pengurusan SKCK secara online.
“Harapannya, masyarakat semakin memahami prosedur pelayanan kepolisian dan merasa nyaman saat datang ke kantor polisi. Polri hadir untuk melayani,” pungkas Kapolsek Cileunyi.
Posting Komentar